Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở khóa toàn bộ tính năng tài khoản

Xác minh tài khoản trên kd18 giúp bạn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị gián đoạn. Chỉ cần vài bước đơn giản là xong — thường hoàn thành trong cùng ngày làm việc.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửXét duyệt nhanhBảo mật tài khoản
kd18 Hoàn tất xác minh để mở khóa toàn bộ tính năng tài khoản
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần giúp đỡ trong quá trình xác minh?

Nếu hồ sơ bị từ chối hoặc bạn gặp lỗi khi tải giấy tờ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở Live Chat ngay trong tài khoản kd18. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và có thể kiểm tra trạng thái hồ sơ xác minh của bạn trực tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm ảnh chụp màn hình lỗi và số tài khoản. Phù hợp khi bạn muốn đính kèm tài liệu hoặc giải thích chi tiết vấn đề đang gặp phải.
Telegram hỗ trợ nhanh Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của kd18 để nhận phản hồi nhanh về lỗi xác minh, ảnh không đạt yêu cầu hoặc ví chưa liên kết thành công.
ĐỘ TIN CẬY HỒ SƠ

Chúng tôi xử lý thông tin xác minh như thế nào

Dữ liệu giấy tờ và ảnh cá nhân bạn gửi lên chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình kiểm duyệt nội bộ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL ở mọi bước tải lên và lưu trữ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi tệp bạn tải lên — ảnh CCCD, selfie, thông tin ví — đều được mã hóa SSL ngay khi gửi đi. Dữ liệu không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Chỉ dùng cho xác minh danh tính

Thông tin cá nhân bạn cung cấp chỉ phục vụ quy trình KYC nội bộ. Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xét duyệt tài khoản.

Xét duyệt trong ngày làm việc

Hồ sơ đầy đủ và ảnh rõ nét thường được xét duyệt trong cùng ngày làm việc. Kết quả được gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản kd18 của bạn.

Liên kết ví được kiểm tra khớp số

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số điện thoại ví với thông tin tài khoản để đảm bảo tiền về đúng ví của chủ tài khoản.

kd18 Từng bước xác minh tài khoản kd18

Từng bước xác minh tài khoản kd18

Đầu tiên, đăng nhập và vào mục Tài Khoản, chọn Xác Minh Danh Tính. Bạn cần tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Sau đó, chụp ảnh selfie cầm giấy tờ theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Bước cuối là liên kết ví điện tử — chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel

Money rồi xác nhận số điện thoại đăng ký ví khớp với tài khoản kd18. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xét duyệt hồ sơ và thông báo kết quả qua tin nhắn trong tài khoản.

Các khái niệm bạn cần biết khi xác minh

Dưới đây là những thuật ngữ thường gặp trong quy trình xác minh tài khoản, giải thích theo cách đơn giản nhất để bạn nắm rõ trước khi bắt đầu.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi thu thập và kiểm tra giấy tờ để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu thực sự

Selfie xác minh là gì?

Ảnh selfie xác minh là ảnh bạn chụp đang cầm CCCD hoặc hộ chiếu. Đây là bước xác nhận rằng người nộp hồ sơ chính là chủ của giấy tờ, không phải ảnh chụp lại từ nguồn khác.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Đây là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản kd18. Hệ thống kiểm tra số điện thoại ví khớp với thông tin đăng ký để tiền rút về đúng ví.

Trạng thái 'Đang xét duyệt' có nghĩa gì?

Tài khoản đang chờ đội ngũ kiểm tra hồ sơ. Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào chất lượng ảnh và thông tin cung cấp. Bạn sẽ nhận thông báo trong tài khoản khi có kết quả.

Hồ sơ bị từ chối có nghĩa là gì?

Thông thường do ảnh mờ, giấy tờ hết hạn, hoặc thông tin không khớp. Bạn có thể nộp lại hồ sơ mới sau khi chỉnh sửa theo hướng dẫn gửi kèm thông báo từ chối.

Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Đây là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu mã OTP qua số điện thoại khi đăng nhập hoặc rút tiền. Kích hoạt 2FA giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những thắc mắc phổ biến về xác minh tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn trong quá trình xác minh. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Bạn cần CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) đã đăng ký bằng số điện thoại khớp với tài khoản.

Hồ sơ đầy đủ và ảnh rõ nét thường được xét duyệt trong ngày làm việc. Nếu quá thời gian đó chưa có kết quả, hãy liên hệ Live Chat để kiểm tra trạng thái hồ sơ.

Không. Hệ thống yêu cầu ảnh chụp trực tiếp từ giấy tờ gốc, đủ sáng và không bị che khuất. Ảnh chụp lại từ màn hình hoặc photocopy thường không đạt yêu cầu xét duyệt.

Đúng vậy. Khi tài khoản đã được xác minh và ví điện tử liên kết thành công, bạn có thể yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần thêm bước nào.

Chính sách liên kết ví phụ thuộc vào cài đặt tài khoản của bạn. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để kiểm tra xem tài khoản của bạn có thể thêm ví thứ hai không.

Toàn bộ dữ liệu xác minh được mã hóa SSL và chỉ dùng cho quy trình KYC nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xét duyệt tài khoản.