Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại kd18

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kd18, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản của bạn hoạt động, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo pháp luật khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
kd18 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại kd18
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kd18 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của chúng tôi, không phải thứ bổ sung về sau. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập lần đầu hoặc trên thiết bị mới. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý dịch vụ và xác minh danh tính theo điều khoản.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Bước này nằm trong điều khoản bảo mật tài khoản và không thể bỏ qua.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy định nội bộ và chỉ được truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.
Đóng tài khoản Nếu muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đăng ký theo đúng điều khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quy trình khóa hoặc đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội tùy thời điểm thuận tiện nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình khóa tài khoản tạm thời. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho tài khoản của mình.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của kd18 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi liên quan đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trong giao diện tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản kd18. Giao dịch từ ví của người khác không được xử lý và sẽ bị hoàn trả sau khi xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận thay đổi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình đang sử dụng dịch vụ trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.